Die Falck Gruppe AG

Die Falck Gruppe AG ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit einer über 150-jährigen Geschichte und wird heute in fünfter Generation von der Familie Falck geführt. Als Spezialistin für Immobilien, Treuhand und Steuerfragen bietet die Unternehmensgruppe sämtliche Dienstleistungen aus einer Hand an. Ein interdisziplinäres Team sorgt dabei für ganzheitliche und kompetente Lösungen.

Mit rund 50 Mitarbeitenden an fünf Standorten in der Zentralschweiz und in Zürich ist die Falck Gruppe AG regional stark verankert. Die Kombination aus langjähriger Erfahrung, persönlicher Betreuung und zukunftsorientierter Ausrichtung prägt das tägliche Handeln des Unternehmens.

Die Falck Gruppe AG war aufgrund ihrer verschiedenen Standorte mit einer historisch gewachsenen IT-Landschaft konfrontiert. Unterschiedliche IT-Dienstleister pro Standort führten zu uneinheitlichen Systemen, variierenden Servicelevels und erhöhtem administrativem Aufwand. Prozesse waren teilweise komplex, Abstimmungen aufwendig und eine durchgängige IT-Strategie nur schwer umsetzbar.

Der Betrieb mehrerer, voneinander getrennter IT-Infrastrukturen verursachte einen hohen Betriebs- und Managementaufwand und schränkte Effizienz sowie Skalierbarkeit ein. Gleichzeitig erschwerte die heterogene Systemlandschaft die Umsetzung einheitlicher Sicherheitsstandards, ein transparentes IT-Controlling sowie eine konsistente, moderne Arbeitsumgebung für alle Mitarbeitenden.

Mit zunehmenden Anforderungen an Flexibilität, moderne Zusammenarbeit und ortsunabhängiges Arbeiten stiess diese Struktur an ihre Grenzen. Insbesondere die standortübergreifende Kommunikation sowie der Zugang zu zentralen Systemen und Daten waren nicht optimal gelöst. Da die Falck Gruppe AG mit besonders schützenswerten Unternehmensdaten arbeitet, war zudem ein hoher, zentral gesteuerter IT-Sicherheitsstandard entscheidend.

Um Effizienz und Betriebssicherheit zu erhöhen und die IT zukunftsfähig auszurichten, wurde eine grundlegende Konsolidierung und Modernisierung der IT-Infrastruktur notwendig.

Bei der Wahl des neuen IT-Providers legte die Falck Gruppe AG besonderen Wert auf die passende Unternehmensgrösse, eine hohe Erreichbarkeit, ein überzeugendes Leistungsangebot, transparente Preise sowie klare und lokale Ansprechpersonen. Kriterien, welche die zurichnetgroup überzeugend erfüllte.

Nach einer umfangreichen Konzeptionsphase und Ausarbeitung der künftigen Arbeitsweise mit unseren netgroupWORKSHOP-Modulen wurde gemeinsam mit der zurichnetgroup eine ganzheitliche IT-Lösung umgesetzt, welche sämtliche Standorte der Falck Gruppe AG unter einem zentralen IT-Betrieb vereint. Ziel war es, die bestehende IT-Landschaft zu konsolidieren, Prozesse zu vereinheitlichen und eine moderne, cloudbasierte Infrastruktur zu schaffen.

Im Rahmen des Projekts wurden die bestehenden Systeme in die Cloud migriert und die IT-Services zentralisiert. In diesem Schritt wurden auch sämtliche lokale Netzwerk Komponenten ersetzt und an jedem Standort die Netzwerk Konfiguration vereinheitlicht, um auch in diesem Bereich die nötige IT-Security sicherzustellen. Gleichzeitig erfolgte die Umstellung der Telefonie auf Microsoft Teams, wodurch eine einheitliche und standortübergreifende Kommunikation ermöglicht wurde. Auch der Umzug beziehungsweise die Integration neuer Standorte wurde nahtlos in die IT-Planung eingebunden.

Die Einführung der neuen Lösung erfolgte schrittweise, sodass der laufende Betrieb jederzeit sichergestellt war. Einzelne kleinere Probleme während der Umsetzung konnten rasch behoben werden, wobei die gewonnenen Erkenntnisse direkt in die weitere Projektumsetzung einflossen. Das Resultat ist eine stabile, flexible und zukunftsorientierte IT-Umgebung, welche den Arbeitsalltag der Mitarbeitenden nachhaltig unterstützt.

Die Mitarbeitenden der Falck Gruppe AG schätzen insbesondere die neuen Möglichkeiten der standortübergreifenden Zusammenarbeit und die Arbeit via Homeoffice, welche nun für alle möglich ist. Auch der einfache Zugriff auf Cloud-Dienste sowie die stabilen Kommunikationslösungen erleichtern den Arbeitsalltag spürbar.

Die Zusammenarbeit mit der zurichnetgroup wird von der Falck Gruppe AG als sehr persönlich, transparent und partnerschaftlich wahrgenommen. Klare Ansprechpersonen und eine hohe Erreichbarkeit sorgen dafür, dass Anliegen effizient und zielgerichtet bearbeitet werden.

Besonders geschätzt werden die offene Kommunikation sowie die schnelle Reaktionszeit bei Supportanfragen und Projektthemen. Auch über den operativen Betrieb hinaus findet ein regelmässiger Austausch zu aktuellen Tickets, strategischen Fragestellungen und neuen Technologien statt. Diese enge Zusammenarbeit schafft Vertrauen und bildet die Basis für eine langfristige Partnerschaft.

Die IT-Weiterentwicklung bei der Falck Gruppe AG ist ein fortlaufender Prozess. Aktuell liegt der Fokus auf der Sensibilisierung und Schulung der Mitarbeitenden im Bereich IT-Sicherheit, welche gemeinsam mit der zurichnetgroup durchgeführt wird. Ziel ist es, das Sicherheitsbewusstsein weiter zu stärken und den sicheren Umgang mit modernen IT-Systemen nachhaltig zu verankern.

Darüber hinaus sind weitere Optimierungen geplant, darunter die Steigerung der Performance einzelner Fachapplikationen sowie der schrittweise Ersatz bestehender Desktop-Arbeitsplätze durch Laptops. In enger Zusammenarbeit mit der zurichnetgroup verfolgt die Falck Gruppe AG das Ziel, Kontinuität zu fördern und die IT-Infrastruktur laufend an zukünftige Anforderungen anzupassen.

• Zentrale und einheitliche IT-Infrastruktur über alle Standorte hinweg
• Verbesserte standortübergreifende Zusammenarbeit dank Microsoft Teams
• Stabile und zuverlässige Telefonie für alle Mitarbeitenden
• Einfacher und sicherer Zugriff auf Cloud-Dienste und Daten
• Möglichkeit für ortsunabhängiges Arbeiten und Homeoffice für alle Mitarbeitenden
• Zufriedene Mitarbeitende durch moderne Arbeitsmittel und klare Prozesse
• Schnellere Reaktionszeiten dank eines zentralen IT-Ansprechpartners