Im ständig wandelnden Umfeld der medizinischen Versorgung sind stabile und zuverlässige IT-Lösungen von entscheidender Bedeutung. In dieser Referenzstory beleuchten wir die erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen der Bellevue Medical Group (BMG), einem führenden Netzwerk von Exzellenzzentren für Neurologie in der Schweiz, und der zurichnetgroup, einem führenden Anbieter von IT-Dienstleistungen. Diese Partnerschaft ermöglichte es der BMG, ihre IT-Infrastruktur zu modernisieren und gleichzeitig ihre wertvolle Arbeit in der Patientenversorgung fortzusetzen.
Die Bellevue Medical Group (BMG) ist ein führendes Netzwerk von Exzellenzzentren für Neurologie, Neurochirurgie und Neuropsychologie in der Schweiz. Sie behandelt jährlich Tausende von Patienten, sowohl auf ambulanter als auch auf stationärer Basis. BMG betreibt ausserdem das Hirslanden HSM Stroke Center, eines von zehn spezialisierten Schlaganfallzentren in der Schweiz. Es stützt sich auf moderne Diagnostik, personalisierte Therapie und langfristige, nachhaltige Pflege.
BMG hat ihre Expertise kontinuierlich vertieft, angefangen als allgemeines neurologisches Zentrum mit Fokus auf die Versorgung von Patienten mit Multipler Sklerose. Mit der Zeit hat die Gruppe Spezialisten in verschiedenen Bereichen der Neurologie hinzugezogen, darunter Alzheimer, Parkinson, Schwindel, Schlafstörungen und andere. Ein entscheidender Meilenstein war die Gründung der Klinik für Neurologie Hirslanden in Zusammenarbeit mit der Hirslanden-Gruppe.
Bevor die Bellevue Medical Group (BMG) die Zusammenarbeit mit zurichnetgroup und Swisscom begann, arbeitete sie mit einer kleineren IT-Unternehmung zusammen. Die BMG hatte ihre Daten bereits in der Cloud gespeichert, was zu dieser Zeit eine fortschrittliche Lösung war. Diese Entscheidung ermöglichte es BMG, unabhängig von physischen Speicherorten zu agieren und Daten von überall abzurufen, was für eine Organisation mit mehreren Standorten von entscheidender Bedeutung ist. Jedoch stiess die damalige Lösung an ihre Grenzen.
In einer Branche, in der Patientenvertrauen und Datensicherheit von höchster Bedeutung sind, können wiederholte Systemausfälle und Instabilitäten erhebliche Auswirkungen haben. Diese Bedenken wurden durch die Tatsache verstärkt, dass die damalige Cloud-Lösung nicht in der Lage war, die strengen Anforderungen der Datensicherheit zu erfüllen, die in der medizinischen Branche erforderlich sind. Daher erkannte die BMG die dringende Notwendigkeit einer robusteren, zuverlässigeren IT-Lösung, die in der Lage ist, die Datensicherheit zu gewährleisten und das Vertrauen der Patienten zu wahren.
Die BMG erkannte, dass sie eine widerstandsfähigere, verlässlichere IT-Lösung benötigte. Ein stabiles und sicheres System war für die Gruppe von entscheidender Bedeutung, um eine kontinuierliche und effektive Patientenversorgung sicherzustellen. Zudem war ein verlässlicher Partner gefragt, der bei auftretenden Problemen schnell und effektiv reagieren konnte.
Für die neue IT-Landschaft waren drei Hauptanforderungen definiert: Stabilität, Zuverlässigkeit und ein Support-Ansprechpartner auf Augenhöhe. Stabilität war notwendig, um sicherzustellen, dass das System konstant läuft und Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden. Zuverlässigkeit war entscheidend, um sicherzustellen, dass das System unter allen Umständen einwandfrei funktioniert. Und ein Support-Ansprechpartner auf Augenhöhe war notwendig, um sicherzustellen, dass jegliche Probleme, die auftreten könnten, schnell und effektiv gelöst werden. Diese Anforderungen bildeten die Grundlage für die Suche nach einem neuen IT-Partner und die Gestaltung der neuen IT-Landschaft.
In der neuen Arbeitsumgebung für die Bellevue Medical Group (BMG) stand die Standardisierung im Mittelpunkt. Dies war entscheidend, um das geplante Wachstum der Gruppe optimal zu unterstützen. In einem sich rasant entwickelnden Umfeld wie dem Gesundheitswesen ist eine solche Standardisierung eine anspruchsvolle Aufgabe. Sie erfordert die Implementierung einheitlicher Prozesse, die standortübergreifend konsistent und umsetzbar sind.
Trotz der Herausforderungen einer sich ständig weiterentwickelnden Branche fand man mit einem zentralisierten Ansatz eine Lösung, die sowohl den spezifischen Bedürfnissen der BMG gerecht wird als auch den sich verändernden Anforderungen des Gesundheitswesens standhält. Da die Verfügbarkeit der Systeme und die Sicherheit der Patientendaten für die BMG von höchster Priorität sind, wurde entschieden, sämtliche ICT-Dienste der BMG – Internet, Telefonie und IT – in einen Managed Service zu integrieren. Dieser Ansatz minimiert den Management- und Betriebsaufwand für BMG, da es den technischen Betrieb an einen externen Partner auslagert, der sich auf diese Aufgaben spezialisiert hat.
Ein weiterer Vorteil dieser neuen Arbeitsumgebung ist die Skalierbarkeit. Bei der Eröffnung neuer Standorte kann ein bereits erprobtes Schema, eine Art “Blaupause”, verwendet werden. Dies ermöglicht es, neue Standorte schnell und effizient aufzubauen und in Betrieb zu nehmen.
Die Kernsysteme der BMG werden im Swisscom Datacenter gehostet und von dort aus an alle Standorte verteilt. Gleichzeitig werden lokale Geräte und individuelle Schnittstellen jeder Praxis vor Ort integriert. Dies sorgt für einen reibungslosen Betrieb und gewährleistet, dass jeder Standort auf die für ihn spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen zugeschnittene Lösungen hat.
Die Bellevue Medical Group, ein Gesundheitsdienstleister, unterliegt strengen Datenschutzgesetzen, die individuelle Lösungen für die Datenspeicherung erfordern. Die sichere und zuverlässige Datenverwaltung bleibt ein zentraler Grundpfeiler der digitalen Strategie der BMG. Eine grundlegende Voraussetzung dafür ist die Speicherung aller Daten ausschliesslich in der Schweiz. Dank der Expertise von zurichnetgroup und Swisscom konnte eine Lösung entwickelt und implementiert werden, die diesem wichtigen Kriterium gerecht wird. Diese gewährleistet nicht nur die Einhaltung der aktuellen Anforderungen, sondern stellt auch sicher, dass die BMG für zukünftige datenschutzrechtliche Herausforderungen gerüstet ist.
Die Arbeitsweise der BMG hat sich ausserdem im Vergleich zur Vergangenheit signifikant verändert. Das Unternehmen hat in den letzten Jahren ein bemerkenswertes Wachstum erlebt, das ohne eine stabile und flexible IT-Infrastruktur nicht hätte realisiert werden können. Die zurichnetgroup hat eine massgeschneiderte IT-Lösung bereitgestellt, die das Wachstum des Unternehmens unterstützt hat.
Ein weiterer bedeutender Schritt war die Entscheidung der BMG, anstatt ein eigenes IT-Team zu beschäftigen, zurichnetgroup als ihren IT-Dienstleister zu beauftragen. Magdalena Rijk Czaplinski, Managing Director der BMG, betont die strategische Bedeutung dieser Entscheidung und die Qualität der Partnerschaft: “Wir sind überzeugt, dass uns diese Entscheidung nicht nur erhebliche Kosten gespart hat”, sagt sie, “sondern uns auch ermöglichte, mit den besten IT-Lösungen für unsere Unternehmensgrösse zu arbeiten und unseren Fokus auf unsere Kernkompetenz zu behalten: nämlich die Patientenversorgung. Die zurichnetgroup ist für uns dabei mehr als ein Dienstleister – sie sind unser IT-Team. Sie verstehen unsere Bedürfnisse und Herausforderungen und liefern die Lösungen, die wir benötigen, um unseren Patienten den bestmöglichen Service zu bieten.”
Bellevue Medical Group
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8001 Zürich
